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Política de cancelamento, não comparecimento e outros.

1. Os pedidos de cancelamento ou mudança do período de hospedagem deverão ser encaminhados por escrito através de e-mail ou fax. As solicitações de cancelamentos ou de mudança do período de hospedagem serão tratadas da seguinte forma:

A. Na Baixa Temporada:A mudança de data de hospedagem pode ser feita uma única vez. Esta solicitação deverá ser feita com antecedência de pelo menos 7 dias. O pedido de cancelamento de reserva deve ser feito com quinze ou mais dias de antecedência. A solicitação será atendida com a cobrança de 10% de despesas administrativas sobre o valor total do pacote. Para quatorze ou menos dias de antecedência será cobrado 25% do valor do pacote de diárias contratado.

B. Na Alta Temporada e Pacotes de diárias em feriados como Réveillon, Carnaval, Tiradentes, Páscoa, Corpus Christi, 7 de setembro, 12 de outubro, Finados, 15 de novembro, Natal entre outros prevalece o que segue:- No caso da solicitação de cancelamento de reserva com quinze ou mais dias de antecedência será cobrado 25% do valor total do pacote de diárias contratado. Para quatorze ou menos dias de antecedência será cobrado 50% do valor total do pacote de diárias contratado.

Nas reservas feitas com 72 ou menos horas antes do check-in (entrada) o cancelamento implica na perda total do valor pago tanto na baixa como na alta temporada e também em pacotes.

RESERVAS O pagamento do saldo de 60% deverá ser feito em dinheiro ou com o Cartão (débito ou crédito) por ocasião de sua chegada (no check-in).

Iniciada a prestação de serviços não aceitamos o cancelamento de parte do pacote de diárias contratado. Ocorrendo a saída antecipada será cobrado o valor total contratado. Independentemente do motivo não haverá devolução dos valores pagos.

NO SHOW (não comparecimento) O não comparecimento do hóspede na data contratada sem comunicar com o Hotel, é chamado NO SHOW. Neste caso o hóspede terá uma tolerância de 24 horas à partir do dia e hora contratados. Após este período, sua reserva será considerada cancelada perdendo o cliente o direito à reserva e perdendo também os valores pagos.